Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Ventas finales
Debido a la naturaleza de nuestros productos de joyería y por razones de higiene, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión, selección incorrecta del artículo, tamaño, color, diseño o cualquier otra razón ajena a un defecto o error en el pedido.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, fotografías, medidas y detalles del producto antes de completar tu compra.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido tan pronto lo recibas. Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución.
Para realizar una reclamación, podremos solicitar fotografías o evidencia del artículo recibido, su empaque y cualquier daño visible.
Puedes comunicarte con nosotros a:
faithandspellsnew@gmail.com
La reclamación será evaluada antes de autorizar cualquier reemplazo, crédito o reembolso, según corresponda.
Cambios
No realizamos cambios de artículos una vez completada la orden. Si deseas otro modelo, diseño, tamaño o producto, deberás realizar una nueva compra.
Cancelaciones de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
Una vez transcurridas las 24 horas desde la realización de la compra, el pedido se considerará final y no podrá ser cancelado.
Si deseas solicitar una cancelación dentro de este período, comunícate con nosotros a faithandspellsnew@gmail.com e incluye tu nombre y número de orden.
Si el pedido ya ha sido enviado antes de recibirse la solicitud de cancelación, no podrá cancelarse.
Reembolsos
No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión o por artículos que el cliente ya no desee.
En aquellos casos excepcionales en los que Faith & Spells determine que corresponde un reembolso debido a un artículo defectuoso, dañado, incorrecto u otra situación atribuible a nosotros, el reembolso será procesado utilizando el método de pago original, cuando sea posible.
El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso dependerá de la institución financiera o entidad emisora del método de pago utilizado.
Pedidos personalizados y artículos en oferta
Los pedidos personalizados, artículos hechos o modificados a solicitud del cliente, artículos en liquidación y tarjetas de regalo son venta final y no son elegibles para devolución, cambio o reembolso, salvo que lleguen dañados, defectuosos o se haya enviado un artículo incorrecto.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o con esta política, puedes comunicarte con nosotros a:
faithandspellsnew@gmail.com