Política de envío
Política de envíos
En Faith & Spells preparamos cada pedido cuidadosamente para que llegue hasta ti de forma segura. Actualmente realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan luego de confirmarse el pago.
Nuestro tiempo regular de procesamiento es de 3 a 5 días laborables, sin incluir fines de semana ni días feriados.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales, lanzamientos o días festivos, el tiempo de procesamiento podría extenderse hasta 14 días laborables.
El tiempo de procesamiento corresponde al período necesario para preparar y despachar tu pedido y no incluye el tiempo de tránsito del transportista.
Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del destino, el método de envío seleccionado y el transportista.
Los tiempos de entrega proporcionados por el transportista son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
Faith & Spells no se hace responsable por retrasos ocasionados por el transportista, condiciones climatológicas, días festivos, interrupciones del servicio u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento de pedidos
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas verificar el progreso de tu envío.
Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar algún tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar su compra.
Por favor, verifica cuidadosamente tu nombre, dirección, apartamento o unidad, ciudad, estado, código postal y demás información antes de completar la orden.
Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible a faithandspellsnew@gmail.com.
No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Paquetes devueltos por dirección incorrecta o incompleta
Si un paquete es devuelto a Faith & Spells debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable de los costos correspondientes a un nuevo envío.
Nos comunicaremos contigo para coordinar el reenvío del pedido.
Paquetes marcados como entregados
Si la información de seguimiento del transportista indica que el paquete fue entregado, pero no puedes localizarlo, te recomendamos verificar el área de entrega, consultar con las personas de tu hogar o vecinos y comunicarte directamente con el transportista utilizando tu número de seguimiento.
También puedes comunicarte con nosotros para que podamos orientarte sobre la información disponible relacionada con tu envío.
Paquetes perdidos o dañados durante el transporte
Si tu paquete parece haberse perdido durante el transporte o llega visiblemente dañado, comunícate con nosotros lo antes posible a faithandspellsnew@gmail.com e incluye tu nombre, número de orden y, cuando corresponda, fotografías del paquete y del producto recibido.
Evaluaremos la situación y te orientaremos sobre los próximos pasos.
Cancelaciones
Los pedidos pueden solicitarse para cancelación dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
Una vez transcurridas las 24 horas o una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros a:
faithandspellsnew@gmail.com